PRIVACY · 信息处理边界

隐私政策

本页说明 IMTOKEN钱包的中文内容站点在你主动联系前后如何处理信息：哪些内容会被记录、记录之后怎么处置，以及哪些内容从设计上就不进入接收范围。

我们收集什么

站点不设注册与登录，也不建立用户档案。浏览文档、切换栏目、点开筛选按钮这些动作，都在你自己的浏览器里完成，不会回传到我们这边。

只有当你主动拨打电话或发送邮件时，我们才会收到你写下的内容。给什么由你决定，通常是联系方式、问题描述，以及涉及的版本号或栏目名称。

资产类数据不在收集范围内：钱包地址、余额、交易记录与持仓情况，我们既不需要也不保存。若邮件中夹带这类内容，我们会请你先行删除，再继续沟通。

说明：本页的“信息”仅指你通过客服渠道主动提交的内容。

你提交的内容只用于三件事：回复当次咨询、定位对应的栏目或版本、统一后续同类问题的回复口径。它不会进入任何推送列表。

我们不会把这些信息用于行情提醒或收益类内容推荐，也不出售、不出租给第三方。站点的内容方向是入口核对、版本确认与备份顺序，与投资建议无关。

保存期限按处理同类问题所需的必要时间确定，以咨询处理完毕并完成归档为节点。你可以随时写信要求提前删除，我们在核对请求来源后执行并回信确认。

内容参考与责任划分的说明，另见使用说明。

页面中如需引用站点以外的资料，会以文字标明来源。点击跳转之后，你的信息由对方页面按其规则处理，适用对方的隐私说明。

本站不为外部页面的内容、可用性或信息处理方式负责，也无法代替你判断其安全性。在外部页面填写任何内容之前，先确认地址栏域名与页面性质。

站点的任何页面、任何渠道都不会索要助记词或私钥。客服也不会通过邮件或电话要求你读出 12、18、24 词中的任何一组，这条边界不随咨询内容或紧急程度改变。

停止并核对

收到索要助记词的请求时，先停下当前操作，再核对入口域名，最后回到离线环境检查备份是否完整。三步走完之前不要继续。

助记词备份需要在离线环境下自行完成，并由你本人保管。站点提供的是操作顺序与栏目位置说明，不能替代你对备份本身的保管责任。

如果你已经向他人透露过助记词，请按所用钱包的实际流程尽快处理，不要等待回复。

如需更正或删除你此前提交的信息，请用同一邮箱发送请求，写明当时使用的联系方式、提交的大致时间，以及你希望的处理方式。核对来源后我们会回信说明处理结果。

电话受理入口核对、版本确认与栏目指引类咨询，不受理资产操作请求。涉及助记词、私钥或资产安全的问题，请勿通过邮件发送敏感信息。

各联系渠道的适用范围，另见联系通道。